📦 Encomendas e seguimento
COMO POSSO FAZER O SEGUIMENTO DA MINHA ENCOMENDA?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com um número de seguimento e um
link para o site da empresa de transportes.
POSSO ALTERAR OU CANCELAR A MINHA ENCOMENDA SE AÍN DA NÃO FOI ENVIADA?
Processamos as encomendas rapidamente para garantir uma entrega o mais rapidamente possível. Se precisar de efetuar alguma alteração, por favor contacte-nos em info@badawii.com. Faremos todo o possível para atender ao seu pedido, mas não podemos garantir alterações uma vez que a encomenda tenha entrado no processo de preparação.
O QUE ACONTECE SE EU TIVER INSIRTIDO UMA MORADA DE ENTREGA INCORRETA?
Se precisar de alterar a morada de entrega, entre em contacto connosco através do e-mail info@badawii.com o mais rapidamente possível. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para atender ao seu pedido, mas as alterações de morada podem afetar os prazos de entrega.
🚚 Envios e entregas
DE ONDE É QUE REALIZAM OS ENVIOS?
Todas as nossas encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Barcelona, Espanha.
QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO E QUANTO TEMPO DEMORAM?
Espanha
· Península:
4,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 75 €). Entrega em 2-3 dias úteis.
· Baleares:
6,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 90 €). Entrega em 3-4 dias úteis.
· Canárias:
14,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 120 €). Entrega em 3-4 dias úteis.
Não inclui taxas alfandegárias nem impostos.
· Ceuta e Melilla:
24,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 250 €). Entrega em 4-5 dias úteis. Não inclui taxas alfandegárias nem impostos.
Internacional
· Portugal:
6,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 90 €). Entrega em 3-5 dias úteis. Não inclui taxas alfandegárias nem impostos.
· Resto da Europa:
8,99 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 100 €). Entrega em 4-5 dias úteis. Não inclui taxas alfandegárias nem impostos.
· Reino Unido (UK):
20 GBP (GRÁTIS em
encomendas superiores a 150 GBP). Entrega em 5-7 dias úteis. Não inclui taxas alfandegárias nem impostos.
· Resto do Mundo: 20 € (GRÁTIS em encomendas superiores a 150 €). Entrega em 7-10 dias úteis. Não inclui taxas de
alfândega nem impostos.
OFERECEM ENTREGA GRATUITA?
Sim, oferecemos portes grátis consoante o destino e o valor mínimo de compra detalhado na tabela anterior (de 75 € para Espanha Peninsular até 150 €/GBP para envios internacionais para fora da Europa).
🔄 Devoluções e trocas
QUAL É A NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?
Oferecemos devoluções e trocas GRATUITAS no prazo de 14 dias. Os reembolsos estão disponíveis para
todos os artigos a preço integral nos 14 dias seguintes à receção da encomenda. Os artigos em promoção não serão reembolsados, apenas poderão ser trocados.
COMO INICIO UMA DEVOLUÇÃO?
Se pretender trocar ou devolver o seu produto, por favor envie-nos um e-mail para info@badawii.com indicando os produtos que pretende trocar ou devolver e enviaremos os passos a seguir.
POSSO TROCAR O TAMANHO?
Sim, pode trocar o tamanho sem qualquer custo.
EXISTEM CUSTOS PARA DEVOLUÇÕES OU TROCAS?
As trocas são gratuitas; as devoluções podem estar sujeitas a custos de devolução, que variarão consoante o país de destino.
☀️ Produto e segurança
OS PRODUTOS DA BADAWII TÊM CERTIFICAÇÃO UPF50+?
Sim, toda a nossa roupa de banho com proteção UV possui certificação UPF50+ emitida por laboratórios independentes, cumprindo os padrões internacionais mais exigentes.
COMO É QUE OS SEUS PRODUTOS FORNECEM PROTEÇÃO SOLAR?
A proteção UPF 50+ dos nossos produtos é obtida exclusivamente através da composição dos tecidos técnicos de alta densidade que utilizamos, sem adicionar revestimentos químicos ou aerossóis absorvedores de raios UV, pelo que são totalmente seguros.
ONDE POSSO ENCONTRAR UM GUIA DE TAMANHOS?
Os nossos tamanhos foram concebidos para corresponder à idade ou às medidas padrão. No entanto, como cada corpo é único, disponibilizamos um Guia de Tamanhos detalhado na página de cada produto. Se procura um ajuste mais folgado ou está entre dois tamanhos, geralmente recomendamos escolher o tamanho superior.
COMO DEVO CUIDAR DA MINHA ROUPA DE BANHO?
Para manter as cores vibrantes e o seu fato de banho em perfeito estado:
- Enxague com água fria após
a utilização (especialmente após o contacto com cloro ou sal). - Lave preferencialmente à mão com um detergente suave.
- Seque à sombra; não deixe os produtos ao sol durante longos períodos de tempo.
- Evite a máquina de secar e o ferro
🤝 Vendas por grosso
COMO POSSO TORNAR-ME UM REVENDEDOR AUTORIZADO DA BADAWII BEACHWEAR?
Estamos sempre à procura de parceiros que partilhem a nossa paixão pelo verão e pelo estilo de vida familiar.
Para te tornares revendedor, por favor contacta a nossa responsável de vendas aurelieh@badawii.com
A PARTIR DE QUANDO A NVÍAN RECEBE OS PEDIDOS POR MESTRADO?
As encomendas para a Europa e a América Latina são enviadas a partir do nosso centro logístico europeu em Espanha. As encomendas para a Ásia e o Médio Oriente são enviadas a partir do nosso centro logístico em Dubai, EAU.
QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA PARA AS VENDAS POR MESTRADO?
As nossas encomendas por grosso
são geralmente processadas num prazo de 3 a 5 dias a partir da confirmação
do pagamento.
✨ Outras perguntas
ONDE SÃO DESENVOLVIDOS OS NOSSOS PRODUTOS?
Todas as nossas estampas e
silhuetas são desenhadas em Espanha, inspirando-nos na estética retro,
nos verões mediterrânicos e na energia vibrante da vida costeira.
A BADAWII É SOSTENÍVEL?
Na Badawii, estamos empenhados na sustentabilidade. Toda a nossa roupa de banho com proteção UV é fabricada
com materiais sustentáveis. Além disso, ao criar produtos duradouros e de alta qualidade
que podem passar de irmão para irmão, pretendemos reduzir o impacto da
"moda rápida" (fast fashion). Também otimizamos a nossa logística
realizando os envios a partir de centros regionais para minimizar a nossa pegada de
carbono.
COMO POSSO APARECER NAS SUAS REDES SOCIAIS?
Adoramos ver as
lembranças das vossas férias em família! Identifiquem-nos como
@BadawiiBeachwear ou utilizem a nossa hashtag #BadawiiFamily para terem a
oportunidade de aparecer nas nossas páginas oficiais.
Não encontra o que procura?
Envia-nos um e-mail para nos dizeres o que se passa e alguém da nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo o mais rapidamente possível. Certifica-te de que incluis o teu número de encomenda (se tiveres um).
Por favor, escreve-nos para info@badawii.com
Contacte-nos
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Apoio ao cliente
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